Servizio clienti
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Acquisti online
I prezzi pubblicati sul sito web, i pagamenti, le fatture e gli ordini sono in Euro.
MODALITA’ DI PAGAMENTO:
– Pagamento tramite PayPal o bonifico bancario
Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il proprio account Paypal o con qualsiasi carta di credito.
Mister Bebi si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sul conto verificato da Paypal.
Se sceglierete di pagare con bonifico bancario riceverete una mail con i dati necessari per effettuare il pagamento, spediremo solo dopo aver ricevuto informativa dalla nostra banca inviando la merce acquistata all’indirizzo che ci segnalerete.
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Spedizione
Mister Bebi spedisce in tutta Italia affidando la merce a corrieri sicuri e celeri.
In Italia le spese di spedizione sono di 6.90 euro, comprese Sicilia, Calabria, Sardegna e isole minori. E’ possibile scegliere di ritirare la merce presso il nostro negozio senza spesa di spedizione.
Spedizione gratuita a partire da 100 euro
Per spedizioni a Livigno viene applicata una maggiorazione di 30 euro da pagare in contrassegno al corriere. Per spedizioni a Campione d’Italia viene applicata una maggiorazione di 50 euro da pagare in contrassegno al corriere.
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Tempi di consegna
2/3 giorni lavorativi (escluse le zone extra-doganali consegna in 4/5 giorni lavorativi)
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Consegna ordine
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Le confezioni Mister Bebi sono accuratamente imballate e se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Mister Bebi all’indirizzo info@misterbebi.com.
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Mister Bebi e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco.
Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente
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Istruzioni per il reso
La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Se vuoi cambiare o restituire un articolo lo puoi fare ai sensi del Diritto di Recesso (D.lgs. 206/05)
Ecco come fare:
– Invia una email a info@misterbebi.com entro 10 giorni dalla data di consegna indicando la tua richiesta e le seguenti informazioni: l’articolo acquistato, la data di acquisto, numero di scontrino, il motivo per la sostituzione e il nuovo articolo da spedire o la variante in taglia o colore dell’articolo acquistato.
Nel caso di un reso, le coordinate bancarie o la modalità scelta per il rimborso.
– Riceverai una email con la conferma e l’autorizzazione alla sostituzione o reso.CONDIZIONI:
Il prodotto deve essere restituito con la confezione originale, eventuale documentazione, accessori, etc.
Il prodotto non deve essere mai stato indossato o lavato e deve includere l’etichetta originale.
Il prodotto deve essere spedito a Mister Bebi . Le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente sia per la sostituzione che per la riconsegna, entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna da parte di Mister Bebi.
È responsabilità del cliente lo stato del prodotto fino al momento della consegna a Mister Bebi; in caso di furto, smarrimento Mister Bebi comunicherà al cliente.
Al momento dell’arrivo nella nostra sede, il prodotto verrà esaminato per valutare eventuali danni o difetti di fabbricazione .
In caso di reso verrà rimborsato il prezzo totale dell’articolo acquistato, i costi di spedizione non sono rimborsabili.
Il cliente verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla data di restituzione a Mister Bebi via bonifico bancario o riaccredito a mezzo carta di credito.Questi dati devono essere forniti dal cliente per ottenere rimborso. -
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