INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE
PREMESSA
• Informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE sulla protezione dei dati (GDPR, General Data Protection Regulation UE 2016/679);
• In questa informativa sulla privacy e sui cookie, troverai tutte le informazioni rilevanti che si riferiscono all’utilizzo da parte nostra dei dati personali dei nostri clienti e dei nostri utenti, a prescindere dal canale o dal mezzo (on-line o di persona) che Mister Bebi utilizza per interagire con noi.
• Operiamo nel segno della trasparenza per quanto riguarda l’utilizzo dei tuoi dati personali affinché siano chiare per te le conseguenze derivanti dal nostro utilizzo dei tuoi dati personali e i diritti a tua disposizione rispetto ai tuoi dati:
o Mettiamo a tua disposizione in modo permanente tutte le informazioni inserendole in questa informativa sulla privacy e sui cookie che potrai consultare all’occorrenza. Inoltre,
o Troverai anche informazioni su ogni operazione di trattamento nel corso della tua interazione con noi.
• Riportiamo di seguito alcuni termini utilizzati in questa informativa sulla privacy e sui cookie:
o Quando ci riferiamo alla nostra Piattaforma, intendiamo in genere qualsiasi canale o mezzo, digitale o di persona, da te utilizzato per interagire con noi:
▪ Il nostro sito Web, www.misterbebi.com;
▪ Di persona, presso Mister Bebi, Via San Vitale 1, Bormio (SO).
1. CHI è IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è
• Mister Bebi di Sosio Francesca
o Indirizzo Postale: Via San Vitale 1, Bormio (SO)
o Indirizzo di posta elettronica del Responsabile della protezione dei dati:
info@misterbebi.com
2. PERCHE’ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI? QUALI SONO LE BASI LEGALI PER IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI? PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI?
In funzione dei prodotti, dei servizi o delle funzioni che intendi utilizzare di volta in volta, come sopra indicato, ci serviranno determinati dati piuttosto che altri, in linea generale si tratterà dei dati di seguito riportati, a seconda del caso specifico:
• i tuoi dati di identificazione (ad esempio, nome, cognome, dati di contatto, ecc.);
• informazioni di tipo economico e transazionale (ad esempio, i tuoi dati di pagamento o della tua carta, informazioni relative agli acquisti da te effettuati, ordini, resi, ecc.);
• dati di connessione, geo localizzazione e di navigazione (se, ad esempio, interagisci con noi utilizzando il tuo cellulare);
• dati relativi ai tuoi gusti e alle tue preferenze.
Tieni presente che quando ti chiediamo di fornirci i tuoi dati personali per consentirti di utilizzare una determinata funzione o servizio della Piattaforma, alcuni campi verranno contrassegnati come obbligatori in quanto si tratta di dati di cui abbiamo bisogno ai fini dell’erogazione del servizio o prodotto che hai richiesto o per consentirti di accedere alla funzionalità richiesta, per cui i dati sono necessari per l’esatto adempimento da parte nostra di obblighi derivanti dal contratto con te, o necessari per adempiere ad obblighi che ci derivano da disposizioni applicabili di legge o regolamento. Il mancato inserimento di tali dati, potrebbe comportare l’impossibilità di completare la tua registrazione quale utente o l’impossibilità di ricevere tali servizi o prodotti o di beneficiare della funzionalità richiesta.
In funzione della modalità di interazione con la nostra Piattaforma (cioè a seconda dei servizi, prodotti ovvero funzionalità che richiedi), i tuoi dati personali saranno sottoposti a trattamento per i fini di seguito riportati:
1. Gestione della tua registrazione quale utente della Piattaforma: se decidi di registrarti quale utente della nostra Piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati per poterti identificare quale utente della Piattaforma e per autorizzarti ad accedere alle varie funzionalità, prodotti e servizi della stessa che sono a tua disposizione quale utente registrato. Potrai cancellare il account di utente registrato rivolgendoti direttamente a info@misterbebi.com
Base giuridica: il trattamento dei tuoi dati è necessario ai fini dell’esecuzione dei termini che disciplinano l’uso della Piattaforma.
Periodo di conservazione: i tuoi dati sono trattati fino a che sarai un utente registrato, cioè, fino a quanto chiederai la cancellazione della tua iscrizione alla Piattaforma.
2. Adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizio stipulato con Noi sulla Piattaforma: tale finalità prevede il trattamento dei tuoi dati per:
i. Contattarti in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative legate alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi acquistati.
ii. Gestione del pagamento dei prodotti acquistati, a prescindere dalla modalità di pagamento utilizzata. Ad esempio: se all’atto di acquisto dei nostri prodotti sul sito Web decidi di attivare la funzione “salva i dati della tua carta di credito/debito” per acquisti futuri, abbiamo bisogno di trattare i dati indicati per l’attivazione e l’erogazione di tale funzione. Il consenso rende possibile la visualizzazione dei tuoi dati di pagamento inseriti automaticamente in occasione di acquisti successivi in modo tale da non doverli digitare in ogni nuova operazione. I medesimi si riterranno validi per futuri acquisti. Potrai modificare o rimuovere le tue carte di pagamento in qualsiasi momento attraverso l’apposita sezione relativa alle informazioni di pagamento.
iii. Attivazione dei meccanismi necessari allo scopo di controllare ed evitare potenziali truffe ai tuoi e ai nostri danni durante l’operazione di acquisto. Se riteniamo che si tratti di un’operazione fraudolenta, il trattamento potrà avere come conseguenza il blocco della transazione.
iiii. Gestione di eventuali resi ad acquisto avvenuto e gestione delle richieste di informazioni sulla disponibilità di articoli e prenotazione di prodotti tramite la Piattaforma.
v. Documentazione fiscale (fatture/scontrini) emessi a tua disposizione per acquisti effettuati sulla Piattaforma.
vi. Uso di altre funzioni o servizi disponibili quali acquisto, gestione e uso di Gift/Fidelity Card o Voucher Regalo e per consentirti l’accesso e l’uso del sistema Wi-fi messo a disposizione presso il negozio fisico Mister Bebi.
Base giuridica: il trattamento dei tuoi dati è necessario ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita o di prestazione di servizi che concludiamo con te. La base giuridica del trattamento dei tuoi dati è rappresentata dal tuo consenso.
Periodo di conservazione: i tuoi dati sono trattati per tutto il tempo necessario alla gestione dell’acquisto dei prodotti o all’erogazione dei servizi da te richiesti, ivi compresi eventuali resi, lamentele o contestazioni associate all’acquisto di un dato prodotto o all’erogazione di un dato servizio. Talvolta, i tuoi dati verranno sottoposti a trattamento soltanto fino al momento da te deciso come nel caso dei dati di pagamento (carta di credito).
3. Evasione delle tue richieste tramite i canali del servizio di assistenza clienti: trattiamo soltanto i dati strettamente necessari alla gestione o all’evasione della tua richiesta. I canali di comunicazione per il servizio assistenza clienti sono info@misterbebi.com, il numero telefonico della sede 0342 902545 e il numero WhatApp +39 3339171115.
Base giuridica: se ti rivolgi a noi, in modo particolare per questioni riguardanti il tuo ordine o prodotto/servizio acquistato tramite la Piattaforma, il trattamento è necessario ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita. Se la tua richiesta è legata all’esercizio dei diritti di seguito indicati o a contestazioni relative ai nostri prodotti o servizi, la base legale del trattamento deriva dal rispetto degli obblighi di legge che ci sono imposti.
Periodo di conservazione: i tuoi dati sono trattati per il tempo necessario all’evasione della tua richiesta.
4. Per finalità di Marketing: tale finalità prevede il trattamento dei tuoi dati come di seguito illustrato:
i. Se ti iscrivi alla nostra newsletter e dai il tuo consenso per finalità di marketing e profilazione, tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione alla newsletter e per inviarti informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi tramite l’impiego di diversi mezzi di comunicazione (posta elettronica, sms).
1. Potrai annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla Newsletter senza alcun costo.
ii. Per la realizzazione di azioni promozionali (ad esempio lo svolgimento di concorsi);
iii. Diffusione sulla Piattaforma o sui social network tramite i nostri canali, di foto o di immagini pubblicamente condivise, dietro tua espressa autorizzazione.
Base giuridica: la base legale del trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing è il consenso che ci fornisci per partecipare ad attività promozionali o a pubblicare le tue foto sulla Piattaforma o nei nostri canali social.
Periodo di conservazione: i tuoi dati sono trattati fino a quando richiederai la disdetta o annullerai l’iscrizione alla newsletter e alle attività promozionali.
5. Analisi dell’utilizzo e della qualità per migliorare i nostri servizi: ti informiamo che i tuoi dati di navigazione verranno trattati per fini analitici e statistici, cioè per capire il modo in cui gli utenti interagiscono con noi.
Base giuridica: il consenso.
Periodo di conservazione: i tuoi dati sono trattati saltuariamente nel corso di una determinata azione o indagine sulla qualità o fino a quando i tuoi dati di navigazione sono resi anonimi.
3. CONDIVIDIAMO I TUOI DATI CON TERZI?
Per raggiungere le finalità di cui alla presente informativa sulla privacy e sui cookie, dobbiamo consentire l’accesso ai tuoi dati personali a terzi che ci affiancano nella prestazione dei servizi che ti offriamo, vale a dire:
• Istituti finanziari;
• Fornitori di servizi tecnologici, di marketing e pubblicità;
• Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna;
4. QUALI SONO I TUOI DIRITTI SUI DATI CHE CI FORNISCI?
Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati personali confidenziali e a garantirti l’esercizio dei tuoi diritti. In qualità di co-titolari, abbiamo convenuto che potrai esercitarli senza addebito alcuno inviandoci una mail a info@misterbebi.com segnalando semplicemente il motivo della tua richiesta e il diritto che intendi esercitare. Se ritenuto necessario ai fini della tua identificazione, potremo chiederti copia di un documento attestante la tua identità.
In particolare, a prescindere dalla finalità o dalla base legale in virtù della quale tratteremo i tuoi dati, hai i seguenti diritti:
• Chiederci l’accesso ai tuoi dati in nostro possesso. Tieni presente che gli utenti registrati sulla Piattaforma possono consultare queste informazioni anche nell’apposita sezione relativa ai dati personali.
• Chiederci di correggere i dati in nostro possesso. Tieni presente che se ti sei registrato sulla Piattaforma quale utente, potrai accedere anche all’apposita sezione dei dati personali del tuo account per relativa modifica o aggiornamento. In ogni caso, tieni conto del fatto che nel fornirci attivamente i tuoi dati personali tramite qualsiasi mezzo, ne garantisci la veridicità e l’esattezza e ti impegni a notificarci eventuali modifiche. Qualsiasi perdita o danno cagionato alla Piattaforma o al responsabile della Piattaforma o a un terzo a causa di informazioni erronee, inesatte o incomplete riportate nei moduli di registrazione, sarà responsabilità esclusiva dell’utente. In genere, sei tenuto a fornirci soltanto i tuoi dati personali, non i dati di terzi, fatto salvo quanto previsto dall’informativa sulla privacy e sui cookie.
• Chiederci di cancellare i tuoi dati nella misura in cui non fossero più necessari per permetterci il raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, come sopra indicato, o qualora non fossimo più autorizzati al trattamento.
• Chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati, il che presuppone che in determinati casi, tu possa richiedere l’interruzione temporanea del trattamento o, all’occorrenza, di provvedere alla loro conservazione oltre il tempo necessario in caso tu ne abbia bisogno.
Se ci hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati per qualsiasi finalità, potrai anche revocarlo in qualsiasi momento. Inoltre, quando il trattamento dei tuoi dati si basa sul nostro interesse legittimo, potrai anche opporti al trattamento. Infine, ti informiamo che hai il diritto di inoltrare reclami all’autorità competente al controllo in materia di protezione dei dati: https://www.garanteprivacy.it
5. CHE COSA SUCCEDE QUANDO FORNISCI DATI DI TERZI?
Offriamo funzioni e servizi che prevedono il trattamento dei dati personali di terzi che tu ci fornisci, come nel caso di inoltro del Voucher Regalo/Gift Card/Fidelity Card o della gestione della richiesta della stessa. Se ci fornisci dati personali di terzi, sei tenuto ad informarli anche sulle modalità e sulle finalità di trattamento dei loro dati personali da parate nostra.
6. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE
Quando ritenuto opportuno, potremo modificare le informazioni contenute in questa informativa sulla privacy e sui cookie. In tal caso, te ne daremo notizia in modo che tu possa prendere visione dei cambiamenti, fare le tue valutazioni e, se del caso, opporti o disdire eventuali servizi o funzioni. In ogni caso, ti esortiamo a prendere visione, ogni tanto, di questa informativa sulla privacy e sui cookie per verificare eventuali modifiche minori o miglioramenti interattivi dato che l’informativa è sempre disponibile sul nostro sito Web.
7. INFORMAZIONI SUI COOKIE
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